受講者用キャンセルポリシー

第1条(総則)

 

受講者用キャンセルポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)は、EXDREAM株式会社(エクスドリーム株式会社 以下、「当社」といいます)が運営するサービスである「canplay」(ここにURL 以下、「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスのレッスンを受講される皆様(以下、「受講者」といいます)は、本ポリシーとcanplay基本利用規約(以下、「基本利用規約」といいます)に同意の上、本サービスを利用するものとします。

 

 

第2条(キャンセルについて)

 

1項(キャンセルの定義)

 

ここでのキャンセルは、受講者がレッスンを予約した際に行ったキャンセルを指します。

 

2項(キャンセルと認められる条件)

 

以下の条件の場合、キャンセルと認められます。

 

  1. レッスンを予約し、7日前までに受講者の方からキャンセルをした場合
  2. 講師都合によりレッスンがキャンセルされた場合(この場合、7日以内でもキャンセルの適用可能)

 

3項(キャンセルのやり方)

 

  1. 「会員マイページ」内にある「今後の予定」項目にある予約したいキャセル時間の講師を検索
  2. 検索した講師の右端にある「キャンセル」を選択
  3. 予約・キャンセルフォームに飛びますので、内容に間違いがなければ「キャンセル」ボタンを押下
  4. 受講者が別途指定したメールアドレスにキャンセル通知のメールアドレスに受信

 

4項(キャンセル時のポイントについて)

 

2項の条件に分類し、キャンセルが適用された場合、ポイントの返還をいたします。

現金には返金されないことを、予め受講者は同意したものとします。

 

 

第3条(本ポリシーにない事項について)

 

本ポリシーに定めのない事項については、当社が別途定める基本利用規約が適用されるものとし、受講者は同意したものとします。

 

 

第4条(附則)

 

2017年02月11日 制定